مصعب قاسم عزاوي حول تقييم الأداء في الإدارة الصحية و إدارة المستشفيات Clinical Audit Principles

قدم الدكتور مصعب قاسم عزاوي من جامعة لندن محاضرة شيقة باللغة الإنجليزية في مركز التعليم الطبي المستمر في مركز مستشفى الملك فيصل التخصصي حول مبادئ تقييم الإداء في الإدارة الصحية و إدارة المستشفيات. و افتتح الدكتور العزاوي كلامه بالقول بأن وضع خريطة للعملية الإدارية الصحية يعد بمثابة نقطة الانطلاق الجوهرية نحو تحسينها. ومن المحتمل في حال كونك المدير المسؤول عن الإدارة الصحية لمؤسسة الرعاية الصحية أو المشفى الذي تشرف عليه أن يتوافر لديك عدد من مصادر المعلومات يساعدك على تحديد أوجه الضعف والقوة في عمليتك فعلى سبيل المثال سوف تعلم من خلال جلسات الإشراف والتقييم مع طاقم العاملين معك عناصر العملية التي يجدون أنها أكثر إثارة للمشاكل وقد تشير التغذية الاسترجاعية Feedback من مستخدمي الخدمة إلى الجوانب التي تشكل مصدرا للمشقة والمتاعب في أسلوب تأدية الخدمات و المواطن التي لم تكن فيها العملية أو النتائج مرضية بالنسبة لهم. وكذلك التغذية الاسترجاعية التي تحصل عليها من الرقابة الإدارية التي تجعلك تعرف المشاكل التي يجب التغلب عليها و المواضع التي يتعذر فيها الوصول إلى المعايير –المحلية أو الدولية- المطلوبة علاوة على أن المناقشات التي تتم بينك وبين زملائك المسئولين عن الخدمات المتاخمة لحدود العملية التي تتبعها قد تلقي مزيداً من الضوء على الصعوبات التي تشكلها الخدمة التي تؤديها بالنسبة لهم.

اِقرأ المزيد...