التوقع واستباق الأحداث

 إدارة التوقعات

إن الافتراض السلبي أنك تعرف بالسليقة ما يريده منك رئيسك في العمل قد يتسبب في حدوث مشاكل. استكشف بعناية توقعات الآخرين منك, وإذا لزم الأمر, اطلب منهم أن يقولوا بصراحة ما يريدونه منك. بعض رؤساء العمل يمكنهم أن يبينوا تفصيلاً ما يتوقعونه منك, بينما لا يفعل البعض الآخر ذلك. إذا تطلب الأمر, اسع إلى ترتيب لقاء مع رئيسك في العمل حيث تتدبران معاً تلك المسألة الخاصة بالتوقعات بل يمكنك أيضاً أن تمهد للأمر بطرح بعض الأسئلة المباشرة, مثل:

"ما النتائج التي تأملها مني خلال هذه الأربعة أشهر القادمة؟".

اِقرأ المزيد...

دور التواصل في الإدارة العامة

 نموذج الحوار

كلا، سيدى؛ لقد تحدثنا بما يكفي، لكنه لم يكن حوارًا؛ إذا إننا لم نناقش شيئًا بعد.

د. صمويل جونسون، واضع معاجم إنجليزي

يفرق د. جونسون بين مجرد الحديث- المقتصر على تبادل أصوات البشر، كما لو كنا نؤكد لأنفسنا وللآخرين كوننا- وبين الحوار الحقيقي، الذي دائمًا ما يتناول أمرًا ما بالنقاش.

ويتميز هذا الحوار بما يلي:

اِقرأ المزيد...

رئيس العمل الخارج عن السيطرة

 أمسك بزمام المبادرة 

من وجه نظر رئيسك في العمل, قد تكون معرفته أنك دائماً ما تنظر ولا تتخذ أي إجراء قبل تلقي الأوامر, أمراً مطمئناً, فهذا يبني الثقة بينكما ويعزز الاعتماد المتبادل. أما إذا كنت تحتاج إلى الإذن قبل أن تقوم بأي شيء خارج عن العادة, فهذا يوحي بأن علاقتكما تحتاج إلى المزيد من الانتباه الجاد. وإذا كان هناك شيء يتم بصورة خاطئة, فقدم حلولك على الفور –لا تنتظر حتى تأتيك الأوامر من المسئولين الأعلى مقاماً. ولا يمكن إنكار

أن ذلك يتضمن بعض المخاطرة؛ حيث إن هناك بعض رؤساء العمل الذين يكرهون سماع الأخبار السيئة, ويرغبون فقط في سماع أن الأمور تسير على خير ما يرام

اِقرأ المزيد...

كيف تتعامل مع رئيسك في العمل؟

 استثمر في العلاقة بينك وبين رئيسك في العمل

من ناحية أخرى قد يتجاهل المدراء المتميزون –أحياناً –الأهمية البالغة لضرورة تطوير علاقتهم برؤسائهم في العمل. إذا كان رئيسك السابق في العمل شخصاً جيداً ومتفهماً, فربما تشعر بصدمة بالغة إذا وجدت أن رئيسك الجديد ليس كذلك. في المعتاد لا تتضح الأهمية البالغة لضرورة تطوير العلاقة والارتقاء بها, إلا عند حدوث سوء تفاهم أو حدوث ارتباك وخلط في الأمور, على سبيل المثال, قد يتسبب سوء التواصل في حدوث خطأ في وضع الخطط, وإذا كانت العلاقة بينك وبين رئيسك في العمل ضعيفة, فقد يستتبع ذلك حدوث تبادل للاتهامات بينك وبين رئيسك في العمل. إذا لم تستطع أن تتجاوب مع رئيسك في العمل, فقد يمكن تفسير الأمر ببساطة على 

أنه تضارب وتناقض بين الشخصيتين. إلا أن هذا قد يعني أنك تتجنب مواجهة العوامل التي تتعلق بك وتحول بينك وبين تطوير العلاقة مع رئيسك

اِقرأ المزيد...

كيف تتخلص من مشاكل العمل؟

  وتتضمن الإجراءات التي يمكنك اتخاذها في هذا الصدد ما يلي: 

تقديم الأولويات واستكمال العمل

لا تدع العواقب والتبعات المتعلقة بهذا الشخص الخارج عن السيطرة تسبب في تثبيت انتباهك. بدلاً من ذلك, ركز على لم شمل فريقك وتوجيهه, وأبق رئيس العمل على اطلاع بمشاكل العمل. وفي الوقت ذاته, قم باستطلاعات حذرة لترى إن كانت الجهات الرئيسية المؤثرة مثل العاملين في مجال حقوق الإنسان وغيرها من الجهات الوظيفية العليا يعرفون بما يجري أم لا. 

اِقرأ المزيد...